Política de Privacidad

1. Información General

En Chatoringi, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web chatoringi.com o utiliza nuestros servicios.

Datos del Responsable

• Denominación: Chatoringi
• Dirección: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 94 725 89 29
• Email: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que Nos Proporciona Directamente

• Formulario de Contacto: Nombre, email, teléfono, tipo de servicio solicitado y mensaje
• Suscripción al Boletín: Dirección de email
• Comunicaciones: Información que nos proporciona al contactarnos por teléfono, email o chat

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies: Información almacenada en su dispositivo según sus preferencias de cookies
• Datos técnicos: Sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto
• Proporcionar información sobre nuestros servicios
• Gestionar y ejecutar los contratos de servicios
• Atención al cliente y soporte técnico

3.2 Marketing y Comunicación

• Envío de boletín informativo (con su consentimiento)
• Comunicaciones comerciales sobre servicios relacionados
• Personalización de contenido y ofertas

3.3 Mejora del Sitio Web

• Análisis del uso del sitio web
• Optimización de la experiencia de usuario
• Detección y prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis del sitio web
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email marketing, análisis)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Consentimiento expreso: Cuando haya dado su consentimiento específico

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• La Comisión Europea haya determinado que el país receptor ofrece un nivel adecuado de protección
• Se implementen las garantías apropiadas (como cláusulas contractuales tipo de la UE)
• Se cumplan todas las exigencias del RGPD

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Consultas y presupuestos: 2 años desde el último contacto
• Clientes activos: Durante la relación contractual + 6 años (obligaciones fiscales)
• Suscriptores del boletín: Hasta que solicite la baja
• Datos de navegación: 2 años desde la recopilación
• Cookies: Según el tipo de cookie (consulte nuestra Política de Cookies)

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos y copia de los mismos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular
• No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluida la elaboración de perfiles

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en [email protected] o en nuestra dirección postal.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a los datos personales
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías y evaluaciones de seguridad regulares
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad
• Respaldos seguros y planes de recuperación de datos

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más prominente, incluyendo notificación por email para cambios materiales.

13. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 94 725 89 29
• Dirección postal: Calle Gran Vía, 45, 3º B, 28013 Madrid, España

Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo máximo de 30 días.